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              集團要聞
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              來了!售后服務智能平臺

              2023-04-06信息化中心 彭宇來下載文件:暫時沒有下載文件
              日前,集團售后服務智能平臺通過驗收,正式上線。
              該平臺目前可通過二維碼、“浙江建機”公眾號兩種線上渠道進行客戶需求服務接入,實現售后服務中心線上派單、維修人員線上接單,服務報修全程數字化,業務全程可視化和透明化。數據大屏實時展示產品全國分布、維修工單處理情況及客戶滿意度等信息,分析形成產品故障率、報修工單完成率、回訪率等報表。
              該平臺正式上線在以往電話報修的基礎上增設了線上報修渠道,有效助力集團進一步完善售后服務體系,提升服務效率和客戶滿意度。
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              客戶報修入口指南:
              ? ? ? ? 1、掃描二維碼進入:

              2、公眾號進入:“浙江建機”微信公眾號→“產品服務”→“客戶報修”
              上一頁喜報丨集團研究院榮獲“浙江省工人先鋒號”榮譽稱號
              下一頁集團黨委理論學習中心組(擴大)會議專題學習全國兩會精神
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